ほとんどの方は、探偵や興信所への相談や依頼など、初めてのことです。
探偵×興信所 R&Iでは、そのような方々は、たくさんの不安と緊張を抱いていると強く感じています。
相談することへの不安
依頼することへの不安
費用に対する不安
今後の未来に対する不安と緊張
これらの不安を少しでも解消できるように、「よくある質問」をまとめてみましたので、参考にしていただければ幸いです。
無料相談とご依頼に関するFAQ
Q1.内容がプライベートな事なので、全てを話す事に抵抗を感じます。
調査料金に関するFAQ
Q8.業者によって、料金に大きな開きがあります。どのように比較したら良いですか？
調査実施と報告に関するFAQ
Q1.内容がプライベートな事なので、全てを話す事に抵抗を感じます。
A.
ほとんどの方は、探偵や興信所への相談、依頼が初めてです。
相談、依頼の内容によっては、他人に話しづらい事があるかと思います。
しかし、情報や目的を偽っては、納得のいく結果が得られる可能性が低くなるだけではなく、料金にも影響する場合があります。
ご自身が安心して任せられる探偵業者をしっかりと選択し、担当スタッフにはできる限り率直に話しをした方が、最終的に良い結果が得られでしょう。
弊社では、自社規定および契約条項により守秘義務を定めていますので、具体的な話をする前に確認して頂ければ詳しくご説明致します。
尚、探偵や興信所などの業者を選択する場合は、広告の大きさ、社名等だけでは、会社の実態はつかめませんので注意が必要です。
安心して任せられる業者を探すためには、電話応対やサービス及び料金体系を比較し、検討してください。
【参考情報】
こんなワードを使う探偵には要注意！｜探偵／興信所を選ぶ時の具体的なポイント
Q2.相談・お見積もり無料とありますが、本当ですか？
A.
はい、本当です。 R&Iでは気兼ねなく相談いただきたいので、何度でも完全無料で相談・見積もり依頼をお受けいたします。
メール、お電話にて、遠慮なく問合せ下さい。
お見積もりの内容を自身で十分に検討していただき、納得されましたら、実際のご依頼となります。
探偵業者によりますが、
・契約するまで相談者を帰さない
・依頼を断ると態度が豹変する
・会わないと見積もり出来ない、と相談員を派遣する
・来社していただかないと対応できない、と言う
上記のような探偵や興信所などもありますので、事前に相談費用、見積り費用が必要かどうかを確認ください。
【参考情報】
気軽に気兼ねなく相談していただきたいたいので、相談は何度でも無料です！
Q3.匿名、偽名での相談、依頼は可能ですか？
A.
完全匿名、偽名でのご依頼は、探偵業法違反、違法営業になるため、お受けできません。
匿名による無料相談は受け付けておりますが、調査実施の際には、身元を明かして頂いております。
※弊社を信頼できるとご判断いただけた時点、相談の途中で身分を明かして下さっても結構です。
Q4.今すぐに依頼、着手してもらいたいのですが
A.
弊社は全国にネットワークを持ちあわせた探偵×興信所です。
場所、時間を問わず、緊急な対応が必要な事案や依頼、ご要望にもお応えいたしますので、まずはお問い合わせください。
※緊急な場合は、メールではなくお電話でお願いいたします。
相談、依頼内容を担当スタッフがお伺いし、適切なアドバイスと迅速なセッティングを行います。
また、具体的なご依頼の前には、サービスについてのご質問等にも、納得いただけるまで説明させていただきます。
Q5.依頼している事が相手にばれたり、情報漏れすることは？
A.
ご依頼主、または関係者が情報を漏らさない限り、ご相談、調査依頼の内容が対象者にばれてしまうようなことはありません。
情報漏れは探偵、興信所業者にとって致命的です。
弊社では特に秘密保持について徹底した教育を行い、自社規定および契約条項により守秘義務を定めていますので、ご依頼主のプライバシーは責任をもってお守りいたします。
【参考情報】
個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
Q6.全国どこでも相談、依頼、調査は可能ですか？
A.
弊社は、社）日本調査業協会に加盟しており、全国にネットワークを持ち合わせております。
全国どこからのご相談、依頼であっても、対象人物が全国のどこにいても、迅速にお見積の提示と対応をさせていただきます。
また、他の業者で、断られた案件でも、弊社の長年蓄積されてきたノウハウにて適切なサービスを提供させていただくことが可能です。
まずは一度、相談、お問合せ下さい。
Q7.キャンセルは可能ですか？
A.
大半の探偵・興信所はキャンセル時に全額を請求します。
相談時、契約前、事前によく確かめましょう。
尚、弊社では、キャンセルが可能です。
万が一、調査の着手後であった場合は弊社の契約条項に則って、違約金を算出し、料金を精算し、返金いたします。
Q8.業者によって、料金に大きな開きがあります。どのように比較したら良いですか？
A.
調査料金は探偵社や興信所の経営方針で決められ、精度、能力とは一致しません。
広告費などは当然、調査料金に反映されるでしょうし、一度きりの依頼者と見込み、取れるだけ取るという、悪徳探偵、興信所もあります。
また、ご依頼主は、どこの業者も同一の能力、レベルがあると思い込み、安さだけに飛びついてしまうと、結局納得できる結果が得られず、他の業者に再依頼するという二度手間を踏む事にもなりかねませんのでご注意下さい。
最近はＦＣ加盟店や探偵学校卒業後の経験もないまま開業してしまう、もしくは転身により経験の浅い業者も急激に増えています。
普通は料金ばかり比べてしまいがちですが、人員の数、機材の構成、実費の有無やサービス内容も相談の際の比較ポイントにすると良いでしょう。
【参考情報】
絶対に調査を失敗したくない方へ【探偵／興信所の選び方】
Q9.追加料金はどのような時に発生しますか？
A.
見積もり外の内容について依頼をされる場合です。
アール・アンド・アイのサービス料金には、機材費や詳細な経過報告書作成代金が含まれております。
しかし行動調査などでは現場の状況によって時間の増減や、諸経費（交通費などの実費分）の追加料金が伴うことがありますので予めご了承下さい。
アール・アンド・アイでは、ご依頼主本位のサービスを行っており、必要な情報をオープンにするように心がけ、相談、お見積もりの際にも明確な説明をいたします。
また、依頼内容の状況や条件により日数や時間の増減による 過不足の費用が発生する際には、事前にご依頼人と協議の上、調査を進めてまいりますのでご安心下さい。
Q10.予算があまりないのですが
A.
まずはご相談、問い合わせください。
ご依頼主に納得いただけるサービス、分かりやすい料金システムで的確なプランを立てていきましょう。
また、ご予算・調査内容のほか、質問、要望等がございましたら、遠慮なくお申し出ください。
安心できる費用、予算の範囲内で、ご意向に沿った、ベストな調査方法をご提案いたします。
【参考情報】
R&I 選ばれる理由と５つの無料サービスの詳細を見る
Q11.「成功報酬」という言葉の意味が分かりません。
A.
「成功報酬」とは調査の目的が達成した時のみ、探偵・興信所が依頼者から受け取る基本料金以外の報酬のことです。
また、「完全成功報酬」とは、基本料金も含め目的が達成した時のみ発生する料金です。
しかし、このシステムの中で、ご依頼者と業者の「成功した時のみ」の捉え方に違いが生じることが多くあります。
「成功報酬制度」は必ずしもご依頼主側にとって有利な条件ばかりではありませんので必ず詳細を確認すべきでしょう。
この意味を完全に理解しなくては後から面倒なトラブルになりかねません。
そのため相談、依頼の際には、細心の注意と確認が必要になります。
また、ご依頼主は、どの業者も同一の能力、レベルがあると思い込み、調査の費用、低料金、低価格だけに飛びついてしまうと、結局納得できる結果が得られず、他社に再依頼するという二度手間を踏む事にもなりかねません。
この点も、併せてご注意下さい。
【参考情報】
こんなワードを使う探偵には要注意！｜探偵／興信所を選ぶ時の具体的なポイント
Q12.調べられない事はありますか？
A.
どのような案件であっても、ぜひ一度ご相談下さい。
他の探偵、興信所で断られた案件でも、アール・アンド・アイの長年蓄積されてきたノウハウにて適切なサービスを提供いたします。
法を遵守し、可能な限りの任務を遂行いたします。
合法非合法と分かれる中ですが一度、詳細内容をお聞かせいただければ、必ず適切な方法が見つかります。
まずは一度、相談、お問合せ下さい。
尚、差別や人権侵害に抵触する案件はお断りしております。
Q13.経過報告はありますか？
A.
R&Iでは、基本的には各々の案件に対する中間報告を入れさせていただき、最終的なご報告は終了後の報告書などで行います。
また、ご希望であれば、リアルタイムでの経過報告も可能ですので、担当スタッフに相談、お申し出下さい。
探偵や興信所によっては、下請け業者を使用する関係上、経過報告を行わない場合もあるため、依頼の際には確認が必要になります。
【参考情報】
探偵×興信所 R&Iの報告書、経過報告について
Q14.結果と報告はどのようにしてもらえるのですか？
A.
終了時より３日以内に、結果を報告書にまとめてお渡しいたします。
特急で受け取りたい、期日指定、裁判などで利用する等のご希望は、その旨を担当スタッフにお申し出下さい。
受け渡しについては直接、手渡しが最善ですが、ご依頼人の都合により、郵送（書留 配達証明等）、宅配便、メール添付などの方法もございます。
尚、報告書のお取り扱いは慎重にお願いいたします。
【参考情報】
探偵×興信所 R&Iの報告書、経過報告について
Q15.業者とトラブルが発生してしまいました。
A.
全国には数多くの自称探偵や経験の少ない興信所が存在し、中には悪徳とも思われる業者も急増しています。
すでに他業者へ相談、依頼済みであっても、サービス、料金、報告について、不審、不安な点、もしくは、すでにご自身の依頼案件がトラブルにつながってしまうのでは、と思われる方は、一度早めにご連絡下さい。
R&Iでは、上記の様な相談者のお力添えや対処法、今後のアドバイスも行います。
※弊社は、日本唯一の公益法人である、社団法人日本調査業協会に属し、厳選なる審査を受けております。
【参考情報】
絶対に調査を失敗したくない方へ｜探偵／興信所選びを失敗した方の事例とリスク
【参考サイト】
社）日本調査業協会のホームページ
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私達は、お客様が幸せに向かっていけるよう、一歩踏み出すだめのお手伝いをさせていただきます。
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